to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Sipariş Veremiyorum
Hepsiburada sitesinden sipariş veremiyorum. Hesabım kısıtlanmış. Ödeme aşamasında "İşleminiz onaylanmadı. (ref001) " hatası veriyor. 12 yıllık üyeyim yüzlerce siparişim oldu. Şimdiye kadar sorun yoktu. Müşteri hizmetleri gerekçe olarak çok fazla sipariş iptali olmuş gibi saçma bir şey gerçi söylediler. Son 3 ay 10 siparişim olmuş hiç iptal ya da iade olmamış geçmiş aylarda aldığım farklı giyim ürünleri beden olmadığı için iade etmiştim ayrıca satıcıların göndermediği için iptal olan siparişlerimde var. Müşteri silmek bu kadar kolay olmamalı. Sözde Premium üyeyiz yıllık aldık. Bir de öncelik verilmesi gerekirken hesap engellenmiş. Hesabımın aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Metin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 910600930 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetleri aradı "sorunun çözümü için gerekli aksiyonlar alınmış ara sıra deneyin" diyor. Bu nasıl bir oyalama taktiğidir 1 haftadır deniyorum aynı hatayı veriyor. Çözüm vb. Üretilmedi. Ya sorunu çözüm artık.
