Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Sipariş Veremiyorum

22 Mayıs 10:16
712

Hepsiburada sitesinden sipariş veremiyorum. Hesabım kısıtlanmış. Ödeme aşamasında "İşleminiz onaylanmadı. (ref001) " hatası veriyor. 12 yıllık üyeyim yüzlerce siparişim oldu. Şimdiye kadar sorun yoktu. Müşteri hizmetleri gerekçe olarak çok fazla sipariş iptali olmuş gibi saçma bir şey gerçi söylediler. Son 3 ay 10 siparişim olmuş hiç iptal ya da iade olmamış geçmiş aylarda aldığım farklı giyim ürünleri beden olmadığı için iade etmiştim ayrıca satıcıların göndermediği için iptal olan siparişlerimde var. Müşteri silmek bu kadar kolay olmamalı. Sözde Premium üyeyiz yıllık aldık. Bir de öncelik verilmesi gerekirken hesap engellenmiş. Hesabımın aktif edilmesini talep ediyorum.

22 Mayıs 10:21 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

22 Mayıs 13:29
Metin
27 Mayıs 11:40

Müşteri hizmetleri aradı "sorunun çözümü için gerekli aksiyonlar alınmış ara sıra deneyin" diyor. Bu nasıl bir oyalama taktiğidir 1 haftadır deniyorum aynı hatayı veriyor. Çözüm vb. Üretilmedi. Ya sorunu çözüm artık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sipariş Kısıtlaması Ve Premium Üyelik Mağduriyeti

28 Aralık 2024 18:40
4.305
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Sipariş Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

20 Kasım 2024 23:49
3.315
5
Kerem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada "İşleminiz Onaylanmadı. (ref001) " Hatası

30 Eylül 2024 00:31
4.107
"Konu ile yakından ilgilenen ve nihayet çözüme ulaştıran Tuğba Hanım'a çok teşekkürler. Müşteriye yaklaşımı, kurduğu empati, gösterdiği sabır ve anlayış, verdiği emekler tüm danışmanlara örnek olacak seviyede. Başta Tuğba Hanım olmak üzere, ilgilenen herkese teşekkürler."
Hepsiburada "İşleminiz Onaylanmadı. (ref001) " Hatası
1
Halitcan sonuçtan hiç memnun değil

Halitcan
10 Ekim 2024 01:59
3.034
Hepsiburada'da Sipariş Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

04 Ekim 2024 18:49
3.331
Hepsiburada Premium Üyelik Sorunlarıyla Başım Dertte!
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri