Hepsiburada Sipariş Kısıtlaması Ve Premium Üyelik Mağduriyeti

Yaklaşık 5 gündür Hepsiburada sitesi/uygulaması üzerinden sipariş oluşturamıyorum. Hangi ödeme yöntemiyle denediysem de, "İşleminiz onaylanmadı. (ref001) " hatası alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yapmış olduğunuz siparişler, rutin denetim süreçlerimiz kapsamında değerlendirilmiş ve bazı olağan dışı işlemler tespit edilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda siparişlerinizi oluşturup kısa süre içerisinde iptal etmeniz, hem satıcılarımız nezdinde şikayete yol açmakta, hem de Hepsiburada platformunun işleyişini sekteye uğratmaktadır. Dediler
tüm ailenin aynı hesabı kullandığın, aylık binlerce lira alışveriş yaptığımı dolayısıyla iptal olsun iade olsun olabildiğini ayrıca 4 siparişimi kendi satıcıları stok yok deyip iptal edip aynı ürünü satmaya devam etmesine rağmen geri dönüş alamadım. Daha önce sorunsuz sipariş verdiğim sitede, hiçbir şey sipariş veremez oldum. Ayrıca uzun zamandır memnuniyetle sipariş verdiğim için Premium yıllık üyelik satın aldım ve şu an sipariş veremediğim için hiçbir şekilde faydasını göremiyorum. İnternette birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını görüyorum ve bu kısıtlamanın teknik bir sorun değil, Hepsiburada tarafından konulduğu bilgilerine ulaştım. Bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hesabımı kalıcı olarak silerek, bundan sonra ağırlıklı olarak farklı yerlerden (A**, T*** vs.) siparişlerimi vereceğim. Ayrıca satın aldığım ve kısıtlamanızdan dolayı kullanamadığım Premium hizmetiniz için Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı ayrıca belirtirim.