to read complaints and reviews, or file yours.Hepsitaksit Limit Sorunu: Yüksek Kredi Notuna Rağmen Sipariş Verilemedi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 93.000 TL tutarında bir telefonu, eskiyi yenile kampanyası ile birlikte Hepsitaksit kullanarak 3 taksit şeklinde almak istedim. Findeks kredi notum 1900 ile en yüksek seviyede olmasına ve aylık taksit tutarı yaklaşık 31.000 TL olmasına rağmen, ödeme adımında Hepsitaksit seçeneğiyle ilerlediğimde sistem sürekli “Limit tanımlanamadı, başka bir ödeme yöntemi seçin” uyarısı veriyor.
Bu sorunu ilk olarak 3 gün önce telefon almaya çalışırken fark ettim. O günden beri farklı gün ve saatlerde, hem farklı cihazlardan hem de farklı tarayıcılardan tekrar tekrar denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde Hepsitaksit limiti tanımlanmıyor, dolayısıyla sipariş oluşturamıyorum.
Hepsitaksit ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Sistemin otomatik çalıştığını, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek somut bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Kredi notum bu kadar yüksekken ve ödemeleri rahatlıkla yapabilecek durumdayken, sistemin neden limit tanımlamadığına dair hiçbir açıklama alamıyorum.
Bu limit probleminin incelenmesini, sistemsel bir engel ya da hata varsa düzeltilmesini ve tarafıma Hepsitaksit limiti tanımlanarak ürünü kampanyayla birlikte taksitli olarak alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca belirtmek istiyorum. Herhalde ilk kurulduğu yıllardan beri müşterileriyim. 2024 yılından itibaren Premium müşteriyim. Ayrıca kendi kredi kartlarını kullanıyorum. Bütün bunlara rağmen, halen daha bu sadık müşteriye bu yaşatılıyorsa, bunca yıla rağmen her şeyi kapatıp tekrar bu firmayı kullanmayacağımı da beyan ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Hepsitaksit kredi sürecinize ait işlemler için Hepsitaksit müşteri hizmetleri hattımızdan destek alabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
10 defa Canlı destek 3 defa müşteri temsilcisi ile telefonda zaten görüştüm. Herhangi bir çözüm üretilmiyor. Diğer müşterilerinizin de benzer şikayetlerini okuyorum ve herhangi bir çözüm üretilip sonuca bağlananı görmedim. Üyeliğimi iptal edeceğim.
