to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İphone 17 Alışında Hepsitaksit Kampanyası Kullanılamadı
01.11.2026 tarihinde saat 15:26’dan itibaren defalarca denememe rağmen Hepsiburada üzerinden yaklaşık 86.000 TL tutarında iPhone 17 satın alırken Hepsitaksit kampanyasından yararlanamadım. Hem Hepsiburada ana sayfasında hem de ilgili ürün sayfasında Hepsitaksit ile peşin fiyatına 3 taksit imkanı açıkça tanıtılmasına rağmen, ödeme aşamasında her denememde “Limit tanımlanamadı” uyarısıyla karşılaştım ve kampanyayı kullanamadım.
Geçen hafta almak istediğim başka bir üründe aynı kampanya için limit tanımlanmışken, iPhone almaya çalıştığımda bu kez limit tanımlanmadı. Kredi kartımın kullanılabilir limiti olmasına rağmen, sistemde limit tanımlanmaması nedeniyle işlemim gerçekleşmedi. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde limit tanımlanmamasının nedeni tarafıma açıklanmadı, yalnızca 1 ay sonra tekrar denemem gerektiği söylendi.
Kampanyanın ana sayfada ve ürün sayfasında açıkça tanıtılmasına rağmen ödeme aşamasında kullanılamaması, tüketici açısından yararlanabileceği bir avantaj olduğu yönünde beklenti oluşturmakta; ancak bu imkan fiilen sunulmamaktadır. Bu durum hem hayal kırıklığı yaratmakta hem de açık bir mağduriyete neden olmaktadır.
Hakkımda tanınan ya da tanındığı varsayılan bu kampanyadan, iPhone 17 alımım özelinde peşin fiyatına 3 taksit imkânından yararlanabilmem için gerekli limit tanımlama ve teknik/finansal işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
