Hepsitaksit Kredi Reddi Açıklama Eksikliği Ve Şeffaf Olmayan Kriterler

Hepsiburada’nın Hepsitaksit sistemiyle bir telefon almak istedim. Sözde her yerde duyurdukları “peşin fiyatına taksit” kampanyasından faydalanmak için 22 Ekim 2026 tarihinde başvuru yaptım. Ödeme aşamasına gelip Hepsitaksit’i seçtiğimde, “Kredi başvurunu maalesef olumlu değerlendiremiyoruz. Siparişine diğer ödeme yöntemleri ile devam edebilirsin. B002” şeklinde bir mesaj aldım.

Bu noktaya kadar her şey sorunsuz ilerlerken, son aşamada otomatik olarak reddedilmem ve hiçbir kriterin paylaşılmaması bana göre müşteriyi sadece ödeme noktasına kadar çekmeye yönelik bir sistem olduğunu gösteriyor. 1750+ Findeks notuna rağmen bu kampanyadan faydalanamıyorsam, bu kampanyanın hangi kitleye yönelik tasarlandığını ve bu reklamların ne kadar gerçekçi olduğunu sorguluyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ret kararının nedenini kendilerinin de bilmediğini, bunun tamamen otomatik sistemden kaynaklandığını söylediler. “Müşteriniz olmak için şartlar nedir? ” diye sorduğumda yine “otomatik sistem” cevabını aldım. “Peki bu sisteme uygun hale gelmek için ne yapabilirim? ” diye sorduğumda ise bununla ilgili de net bir bilgi veremediler, sadece tekrar deneyebileceğimi, bazen sistemsel hata olabildiğini, ancak sonucun de en az üç gün değişmeyeceğini ilettiler.

Ben, bu kampanyadan kimlerin faydalanabildiğinin, hangi kriterlere bakıldığının açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini istiyorum. Eğer benim profilim bu kampanyaya uygun değilse, bunun gerekçesinin açıkça açıklanmasını, eğer gerçekten sistemsel bir hata varsa da bunun düzeltilerek benim de her yerde reklamı yapılan Hepsitaksit kampanyasından faydalanabilmem için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.