Hepsitaksit Limiti Tanımlanmadı Ve Müşteri Destekten Yardım Alamama

Yıllardır Hepsiburada kullanıcısıyım ve geçmişte “hemen al, sonra öde” özelliğini defalarca sorunsuz bir şekilde kullandım. Hiçbir taksitimi geciktirmedim, bankalara da bugüne kadar gecikmiş bir borcum olmadı. Buna rağmen yaklaşık 3–4 aydır yeni başlatılan Hepsitaksit uygulamasında tarafıma hiçbir şekilde limit tanımlanmıyor ve bu özelliği kullanamıyorum.

Uygulama ya da sitede sadece “limit tanımlanmadı” ifadesi görünüyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştım ancak sadece otomatik cevaplar verildi; somut bir çözüm ya da açıklama sunulmadı, müşteri hizmetlerine de yönlendirilmedim. Bu durum, hem uzun süredir sorunsuz kullanıcı olmama hem de kredi geçmişimin temiz olmasına rağmen haksız ve keyfi bir uygulama gibi hissettiriyor.

Hepsiburada’dan ricam, Hepsitaksit politikasının bu konuda gözden geçirilmesi, tarafıma neden limit tanımlanmadığına dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılması ve gerekli incelemeler sonrası hesabıma limit tanımlanmasıdır. Şikayeti inceleyen yetkililerin B* A****** adına kayıtlı hesabım üzerinden detaylı kontrol yaparak benimle yazılı olarak dönüş sağlamasını talep ediyorum.