to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet’in Gecikmesi Nedeniyle İade Süresi Doldu
03.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vinola marka bir ocak satın aldım ve ürün 10.06.2026 tarihinde Diyarbakır’daki adresime teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan iade etmek istedim. Sistem üzerinden iade kodu oluşturdum, SMS olarak da Hepsijet’in ürünü adresimden gelip alacağı bilgisi gönderildi.
Buna rağmen Hepsijet belirtilen süre içinde ürünü almaya gelmedi. Ben iade süresi içinde üzerime düşen her şeyi yapmama rağmen, Hepsijet kaynaklı bu aksaklık nedeniyle süre doldu ve şimdi tarafıma “iade süreniz bitti, ürünü alamıyoruz” deniliyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de iade kaydımın göründüğünü, ancak Hepsijet’in hatası yüzünden ürünü teslim alamadıklarını söylediler.
İade sürecini zamanında başlatmış, iade kodunu oluşturmuş ve Hepsijet’in gelmesini beklemiş bir müşteri olarak bu durumdan mağdur oldum. Hepsijet kaynaklı yaşanan bu hatanın bana yansıtılmamasını, ürünümün açılmamış ve kullanılmamış olması da dikkate alınarak iademin istisnai olarak kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
