Joell Bebek Arabasında Arka Tekerlek Kırılması Ve Yedek Parça Talebi

Joell marka, travel sistem ve çift yönlü olan bebek arabamın arka tekerleği 28 Haziran 2026 tarihinde yürürken aniden kırıldı. Bebek arabasını yaklaşık 2,5 yıl önce Civil’den almıştım ve yaklaşık 2 senedir de çok sık olmamakla birlikte, nadiren kullanıyorum. Nadir kullanılan bir ürünün arka tekerleğinin bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılması beni hem güvenlik açısından hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürüne ait garanti ya da fatura bilgisine ulaşmakta da sıkıntı yaşıyorum. Bana daha önce mesaj olarak gönderilen faturaya artık ulaşamıyorum ve herhangi bir servis ya da destek hattına erişebileceğim bir numara da bulamıyorum. Bu nedenle kırılan tekerlek konusunda hiçbir muhatap bulamadan mağdur durumda kaldım.

Joell markasından ve ürünü aldığım Civil mağazasından, bu model için uygun arka tekerleğin yedek parça olarak temin edilmesini ve bu parçayı satın alabilmem için tarafıma net ve ulaşılabilir bir yönlendirme yapılmasını istiyorum. Çocuğumun güvenliği ve ürünün tekrar kullanılabilir hale gelmesi için, en azından yedek tekerlek parçasına erişim konusunda destek bekliyorum.