Fiyatı Beğenmedikten Yarı Yolda Bırakıldı, Ekstra Masraf Ve Destek Yok

28 Haziran 2026 tarihinde İzmir’de Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Mercan’dan Dokuz Eylül Üniversitesi metro durağına gitmek için araca bindim. Sürücüye ücretin ne kadar olduğunu sorduğumda, uygulamada görünen ücreti beğenmeyerek yolculuk sırasında beni yarı yolda araçtan indirdi ve bu nedenle mağdur oldum. Sonrasında eve dönebilmek için ekstra ücret ödeyerek farklı bir taksiyle gitmek zorunda kaldım.

Kullandığım aracın plakası 35 t 5634’tür. Uygulamada yolculuk için tahmini ücret 744 TL olarak görünmesine rağmen, sürücünün keyfi davranışı ve yolculuğu tamamlamaması nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak zarara uğradım. Yandex Go üzerinden destek almaya çalıştığımda da uygulama sürekli hata verdiği için hiçbir şekilde canlı yardım veya müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için acil erişilebilir bir destek hattı veya etkili bir müşteri hizmeti sisteminin devreye alınmasını rica ediyorum.