Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Gerçekten Alınamadı

Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Trendyol Express ile gönderilen siparişime ait 10622835770 numaralı teslimatım için 27 Haziran 2026 tarihinde SMS ve e-posta ile kargomun tex kargo otomatı – Hürriyet Mahallesi noktasına teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak aynı gün otomata gittiğimde sistem, tarafıma iletilen Gel Al şifresinin geçersiz olduğu uyarısını verdi.

Bunun üzerine teslimat numaramı girerek denediğimde de sistemde kargom görünmedi ve teslimat bulunamadı. Yani 27 Haziran tarihinde teslim edildiği söylenen kargom, gerçekte teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca beklemem söylendi, ancak ortada fiilen teslim alınmamış bir kargo ve müşteriyi yanıltan bir teslimat kaydı bulunuyor. Kargomu teslim etmiş gibi gösteren, müşteri güvenini zedeleyen ve mağduriyet oluşturan ilgili personelden şikayetçiyim.

Yaşanan bu yanıltıcı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında gereğinin uygulanmasını ve kargomun gerçekten teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde sürecin net bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.