to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 model telefon siparişi verdim. Ürün sayfasında “yarın kapında” ibaresi bulunduğu için özellikle iş yerime teslimatı tercih ettim. 04.03.2026 sabah 10.33’te hepsiJET üzerinden “4 saatte kapında” mesajı geldi, uygulamada da ürünün saat 15.00’ten önce teslim edileceği bilgisi yer aldı. Bu bilgiye güvenerek tüm gün iş yerinde bekledim ve planlarımı buna göre yaptım.
Saat 15.07’de ve 15.24’te müşteri hizmetlerini arayarak ürünün hâlâ teslim edilmediğini, teslimatın aciliyetini ve kısa süre sonra adresten ayrılmak zorunda kalacağımı ilettim. Her iki görüşmede de sadece talebin ilgili birime iletildiği söylendi, bunun dışında hiçbir somut aksiyon alınmadı ve net bir bilgi verilmedi. Bir kez de WhatsApp hattı üzerinden yazdım, orada da yalnızca talebin iletildiği ve başka bir işlem yapılamadığı cevabını aldım.
Saat 16.22 itibarıyla, “4 saatte kapında” denilen ürün üzerinden 6 saatten fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve bu gecikme şu anda da devam ediyor. Ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir net bilgi paylaşılmıyor, tarafıma bilgilendirme yapılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir kolaylık sağlanmıyor. “4 saatte kapında” ve “yarın kapında” gibi net ifadelerin kullanılmasına rağmen bu sözlerin tutulmaması hem ciddi zaman kaybına hem de gereksiz strese neden oldu.
Hepsijet ile gönderilen, sipariş numaraları 62754524106963 ve 62711032957715 olan ürünlerimin bir an önce, net ve bağlayıcı bir teslimat saati verilerek tarafıma ulaştırılmasını; yaşatılan gecikme, zaman kaybı ve stres için de tarafıma uygun bir şekilde özel telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 28.11.2025 tarihinde iPhone 17 marka telefon siparişi verdik. Ürün, sitede açıkça 29.11.2025 tarihinde “ertesi gün teslim” şeklinde gösterildiği için özellikle bu kampanyalı teslimat vaadine güvenerek alışveriş yaptık. Ancak belirtilen tarihte ürün elimize ulaşmadı. Kargo hare...
Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde saat 23:58’de beyaz renk 512 GB iPhone 17 siparişi verdim. Sipariş numaram 477 109 652 8. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi olarak 25 Ocak 2026 gösteriliyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün kuryeye verildi ne de tarafıma herha...
Hepsiburada’nın eskiyi yenile kampanyası kapsamında iPhone 17 satın aldım. Ancak yeni telefonum tarafıma henüz teslim edilmeden, eski telefonumu almak için Hepsijet kargo firması aynı gün adrese yönlendirilmiş. Oysa ben sistem üzerinden o gün evde olmadığımı özellikle belirtmiş ve eski telefonun o g...
09.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 2 adet iPhone 17 Pro Max siparişim (sipariş numaraları: 420 455 302 0 ve 416 600 335 2), Hepsiburada tarafından belirtilen tarihte teslim edilmedi. Üstelik teslim tarihi hiçbir gerekçe sunulmadan 17.11.2025’e ertelendi. Apple.com üzerinden aynı ürünü sipa...
26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 95.560₺ ödeyerek iPhone 16 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim. Siparişimi, ertesi gün teslimat seçeneğiyle ve ek ücret ödeyerek 27.09.2025 tarihinde saat 09.00-13.00 arasında teslim edilmek üzere İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’indeki iş yerim...
Yorumlar