to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Adres Dışı Bildirimi Olmadan Teslimat Yapmadı, Şubeden Almak Zorlandı
Hepsiburada üzerinden 10 kg apel marka kova ambalajlı ahşap tutkalı satın aldım. Ürünün teslimat adresi olarak Bolu ili Kıbrıscık ilçesindeki adresimi seçmeme rağmen, Hepsijet kargo firması ürünü adresime getirmedi. Bunun yerine, telefonla aranarak kargoyu Bolu Hepsijet dağıtım şubesine giderek bizzat almam gerektiği, aksi halde 7 gün sonunda ürünün iade edileceği belirtildi.
Satış esnasında adresimin Hepsijet için dağıtım bölgesi dışında olduğuna dair hiçbir uyarı yapılmadı, bu bilgi ürün sayfasında ya da kargo seçim ekranında açıkça belirtilmedi. Ürün ağır ve hacimli olmasına rağmen, siparişi verdikten sonra böyle bir durumla karşılaşmam mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ben, ürünü satın alırken adresime teslimat yapabilen kargo firmalarının seçenek olarak sunulmasını, adresime dağıtım yapılmıyorsa bunun sipariş öncesinde net bir şekilde belirtilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin şubeden almaya zorlanmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve teslimat süreçlerinin buna göre düzenlenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada
