to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulamasından JBL C100SIUWHT adlı ürünü 26 Aralık günü sipariş ettim. Ürün teslim edildiğinden beri Hepsijet üzerinden “kolay iade” seçeneğiyle iade oluşturmaya çalışıyorum ancak ciddi bir sorun yaşıyorum. İade talebi oluşturup ürünün benden teslim alınacağı günü seçmeme rağmen, evde olmamıza karşın iki kez “ürünü teslim alamadık, iade talebiniz iptal edildi” şeklinde mesaj aldım.
31 Aralık Çarşamba günü saat 10:54’te ilk iade talebimin teslim alınmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Ardından 2 Ocak Çarşamba günü saat 09:45’te ikinci iade talebim de aynı şekilde iptal edildi. Her iki tarihte de evdeydik, kapı zilimiz çalmadı, telefonla aranmadık ve iptal mesajı geldiğinde özellikle balkona çıkıp baktığımda çevrede hiçbir Hepsijet aracı görmedim. Adres bilgilerim tamamen doğru, aynı adrese bu ürünü sipariş ederken de sorunsuz teslimat yapılmıştı.
Yaşadığım bu durum, Hepsijet’in fiilen sunulmayan bir hizmeti varmış gibi gösterdiğini ve müşteriyi oyaladığını düşündürüyor. İade işlemimden sorumlu Hepsijet çalışanı veya ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede adresimden alınarak iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...
-23 Eylül’de Hepsiburada uygulaması üzerinden Mi Band 10 siparişi verdim. Sipariş ekranında “aynı gün teslimat” ibaresi açıkça yazıyordu. Gün boyu bekledim, saat 21.00’de Hepsijet tarafından siparişin teslim edilmediğine ve ertesi gün getirileceğine dair mesaj aldım. -Ertesi gün yine teslim edilmedi...
11 Ekim’de Hepsiburada üzerinden kampanyalı olarak, yanında kalem hediyesiyle birlikte bir tablet PC siparişi verdim (Sipariş No: 420 194 402 3). Ürünüm 14 Ekim’de teslim edilmeden, kargo görevlisi tarafından evde olmadığım iddia edilerek bana ulaşmadan iade sürecine alındı. Kargocu beni aramadı, ko...
Hepsiburada'dan satın aldığım bir cep telefonunun teslimatı Hepsijet tarafından yapılacaktı. Teslimat tarihi sistemde 27 Aralık olarak görünmesine rağmen, 26 Aralık’ta kargonun geldiği ve sadece telefonla arandığım, ulaşamadıkları için teslimat yapılmadığı bilgisi düşülmüş. Telefona bakmamamın iade ...
01.12 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet “Ertesi Gün Kapında” hizmeti kapsamında 02.12 tarihinde teslim edilmesi taahhüt edilen siparişim, 22.40 sularında sistemde “Ürün teslim edilemedi” notuyla ertesi güne bırakıldı. Bu saatte kapıma gelen kimse olmadı, herhangi bir arama ya da b...
JBL 
Yorumlar