Kayıp Kargo Ve 509 TL Değerindeki Probiyotik Ürünüm

Kolay Gelsin firması üzerinden 269156417978 teslimat numaralı kargom, 16.06.2026 tarihinde saat 14.18’de tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve bu yönde, ürünü bizzat benim teslim aldığımı belirten bir SMS aldım. Kuryenin kargoyu merdivene bıraktığı söyleniyor ancak hangi merdiven olduğu, kargomun tam olarak nereye bırakıldığı belli değil, şu anda ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum.

İçerisinde 509 TL ödeyerek satın aldığım probiyotik ürünüm bulunuyor ve ürünüme fiilen ulaşamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, çağrı merkezi süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek probiyotik ürünümün eksiksiz ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.