Sürat Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile 61962074789196 takip numaralı gönderim 8 Haziran tarihinde kargoya verildi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistemden baktığımda son hareket olarak 6 gün önce “teslimat şubesinde” görünüyor, fakat ne kargo ortada ne de net bir bilgi veriliyor. Kargonun kaybolup kaybolmadığını dahi bilmiyoruz.

Bu süreçte defalarca Sürat Kargo ile iletişime geçtim, her seferinde sadece “kayıt açtık, bekliyoruz” denilerek geçiştirildim, kargomun nerede olduğuna dair somut bir açıklama yapılmadı. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafı çözüm üretmedi.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kaybolduysa da uğradığım maddi zararın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.