to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Tek Taraflı Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali
9 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Fellas kakaolu fındık kreması ve fıstık ezmesi siparişi verdim. Ertesi gün, 10 Kasım’da “hatalı fiyat” gerekçesiyle hiçbir onayım olmadan siparişim iptal edildi. Ödeme aşamasında sistemde görünen fiyat ne ise o fiyattan satın alma işlemini tamamladım, sonrasında tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Market ve mağazalarda rafta/reyonda görünen fiyat ile kasadaki fiyat farklı çıktığında, tüketiciye reyonda yazan fiyat üzerinden satış yapılmak zorundadır ve fiyat güncellemesi yapmak mağazanın veya satıcının sorumluluğundadır. Bu nedenle burada yaşanan hatanın da Fellas markası ve Hepsiburada’nın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada’dan, 4133918500 numaralı siparişimin bana sunulan fiyat üzerinden yeniden oluşturularak ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak uğradığım mağduriyetin giderilmesi için hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde aramak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
