to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Siparişim İade Edildi, Tekrar Dağıtım Yapılmadı Ve Çözüm Bulamadım
Hepsiburada.com üzerinden 21.12.2025 tarihinde ECA preteus Premix 28 KW kombi siparişi verdim. Sipariş numaram 4287929544, kargo takip numaram ise 62754274352265’tir. Ürün Hepsijet kargo ile gönderildi ancak tarafıma hiçbir arama, mesaj veya ulaşım sağlanmadan 25.12.2025 tarihinde kargo firması tarafından iade edilmiştir.
Durumu fark edince satıcı firma ile iletişime geçerek yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Aynı şekilde Hepsijet kargo ile de tekrar dağıtım talebi oluşturmama rağmen sadece kombinin bacası tarafıma getirildi, kombinin kendisi ise “yarın getireceğiz” denilmesine rağmen yeniden iade sürecine sokulmuştur.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu sorduğumda, hiçbir çözüm üretilmeden sadece “iade oluşturulmuş, satıcı ile görüşün” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan somut bir çözüm alamadım ve mağdur edildim.
Siparişini verdiğim kombinin, ek bir ücret talep edilmeksizin, hızlı bir şekilde tekrar dağıtıma çıkarılarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
