Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Kargom Nerede, Neden Kimse Bilgi Vermiyor?

ID:33828298

Kargom Nerede, Neden Kimse Bilgi Vermiyor?

İsmail

Hepsiburada

01 Ekim 2025 16:35

396

17 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Antgroup satıcısından 2.557 TL tutarında bir set üstü ocak siparişi verdim (Sipariş No: 404 398 831 6). Siparişim için 19 Eylül’de kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı; fakat bugün 1 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hangi kargo firmasıyla gönderildiği belirtilmediği için kargo takibi de yapamıyorum.

Satıcıya yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kargoya verilmiş” denilerek geçiştirildim, detaylı bilgiye ulaşamadım. Kayıt açılacağı ve aranacağım söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. 14 gündür mağdurum, ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle güvenim sarsıldı. Ayrıca Premium üyelik aldığım halde hiçbir ayrıcalık veya destek göremedim.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem üyeliğimi iptal edeceğim hem de bir daha Hepsiburada’yı tercih etmeyeceğim.

kargom-nerede-neden-kimse-bilgi-vermiyor-1.jpg

Hepsiburada

01 Ekim 2025 16:40 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Ekim 2025 08:40

Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 934519938 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.207

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hızır

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 12:36

439

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hepsiburada Fazladan Gönderilen Urunu İade Etmek İstiyorum, Edemiyorum!

Elif

Hepsiburada

29 Mayıs 2024 13:26

1.574

30 Nisan tarihinde Hepsiburada.com üzerinden bir adet ocak siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi 2 gün sonrası gözüküyordu. Sipariş tarihinden 1 hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmeyince müşteri hizmetleri kaydı oluşturdum ve ürün 8 Mayıs tarihinde teslim edildi. Ancak 12 Mayıs tarihinde 1 ...

Hepsiburada Fazladan Gönderilen Urunu İade Etmek İstiyorum, Edemiyorum!

Hepsiburada İade Sürecinde Yaşanan Gecikme ve Güven Kaybı: Paramın Acilen İadesini Talep Ediyorum

Happy

Hepsiburada

01 Eylül 2025 01:37

511

18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden cihanse-1 adlı satıcıdan Altus Ala 322 i model ankastre fırın siparişi verdim (Sipariş No: 4341241666). 21 Ağustos’ta servis gelip ürünü hızlıca kurdu ve gitti. Ürünü beğenmediğim için 22 Ağustos’ta iade kodu oluşturdum ve ürünü, servis fişi ve not ile...

Hepsiburada İade Sürecinde Yaşanan Gecikme ve Güven Kaybı: Paramın Acilen İadesini Talep Ediyorum

hepsiburada-iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-guven-kaybi-paramin-acilen-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yasemin

Hepsiburada

25 Ekim 2024 17:15

305

"Şikayet ettiğim üründe çok fazla bekledim fakat elif hanım ilk dönüşte direk yardımcı oldu Hepsiburada'dan sürekli alışveriş yapıyorum ilk defa böyle bir şey yaşadım tedirgin oldum yardım etmeyeceklerini düşündüm fakat beklediğim gibi olmadı yardımcı oldular ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim alışveriş yapmaya devam edeceğim"