to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Petim Vet'in Sahte Kedi Maması Ve Kedim Kusmaya Başladı: İade Ve İnceleme Talebi
Hepsiburada üzerinden Petim Vet isimli satıcıdan 4331397793 sipariş numarası ile N&D Somonlu Az Tahıllı 10 kg kedi maması satın aldık. Gelen mamanın görüntüsü ve kokusu, daha önce kullandığımız aynı ürünlerden belirgin şekilde farklıydı. Kedimiz bu mamayı yedikten sonra sürekli kusmaya başladı; bunun üzerine mamayı derhal kestik.
Normalde bu ürünün paketlerinde lot numarası damga şeklinde basılı olur. Gelen pakette ise bu bilgi dijital, basit bir yazı şeklindeydi. Ardından Farmina yetkili satıcısına gidip aynı ürünü satın aldık ve oradaki ürünün hem paketi hem de içeriğinin, Hepsiburada’dan gelen mamadan bariz şekilde farklı olduğunu gördük. Bu nedenle Hepsiburada üzerinden aldığımız mamanın sahte olduğunu ve bu yolla mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.
Satıcıya Hepsiburada üzerinden ve telefonla ulaşmak istedik; ancak satıcının platformdan ayrıldığını gördük ve telefonla da kesinlikle ulaşamadık. Hepsiburada üzerinde hemen talep oluşturduk. Bize önce satıcıyla iletişime geçmemiz gerektiği söylendi, satıcıya ulaşamadığımızı bildirdik. Cumartesi günü tekrar iletişime geçmemize rağmen, “1–3 iş günü içinde dönüş yapılacaktır” denmesine karşın tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem kedimizin sağlığı açısından yaşadığımız endişe hem de sahte olduğunu düşündüğümüz bir ürünün platform üzerinden satılabilmesi nedeniyle Hepsiburada’dan ivedilikle ödediğimiz tutarın iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün Hepsiburada tarafından teslim alındıktan 8 gün sonra ücret iadesi yapıldı.
