to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İlan Edilen 10 Kg Yerine 2 Adet 5 Kg Gelen Sahte Görünen N&D Kedi Maması
31.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4006039445 numaralı sipariş ile N&D düşük tahıllı tavuklu narlı kısır kedi maması 10 kg ürününü satın aldım. Ancak 02.06.2026 tarihinde teslim edilen paketten, tek parça 10 kg mama yerine iki adet 5 kg mama çıktı.
Siparişi verirken ürün açıklamasında açıkça 10 kg olarak yazıyordu, 2×5 kg şeklinde bir ifade yoktu. Ürünü açıp kullanmak istediğimde ise asıl sorunun mama ile ilgili olduğunu fark ettim. Daha önce defalarca aldığım N&D mamaların tane yapısına hiç benzemiyor; taneler daha küçük, rengi daha koyu ve kokusu belirgin şekilde farklı. Sokak kedilerine dahi denememe rağmen kediler kesinlikle yemedi. Bu nedenle ürünün ya sahte ya da bozuk olduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum.
Durumu fark edince satıcıya yazdım ancak satıcının “servis dışı” olduğunu, yani mağazasını kapattığını gördüm ve satıcıya ulaşamadım. Ürünün hem gramajının ilanda belirtilenden farklı olması hem de orijinal N&D mamaya benzememesi sebebiyle endişe duyuyor ve bu alışverişten dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Hepsiburada’dan, aynı satıcıdan olmamak şartıyla ilanında belirtildiği gibi orijinal ve sağlıklı 10 kg’lik ürünün gönderilmesini veya ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Olası bir sahte ya da bozuk ürün riskine karşı bu siparişin detaylı olarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 130497828 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
