to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Yanlış Ürün ve Haksız İade Reddi
Hepsiburada üzerinden marma medikal satıcısından ezere th-413 akıllı dijital hava nemlendirici siparişi verdim. Siparişimde özellikle dijital ekranlı, hava nemini ve dereceyi gösteren bir ürün tercih etmeme rağmen, bana düz, manuel göstergesi olmayan, benzer ama farklı bir ürün gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürün ile elime ulaşan ürün aynı değil.
Ürünü 5 Eylül cumartesi günü teslim aldım ve hemen ardından ürünün farklı olması nedeniyle iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, “aparat ve yan ürünler” gerekçesiyle reddedilmiş. Oysa ürünün kutusundan çıkan tüm aparat ve yan ürünler eksiksiz şekilde ürünle birlikte duruyor ve hiçbir eksiği yok.
Yanlış ve özellikleri farklı bir ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Sipariş ettiğim ürün ile gönderilen ürün birebir uyuşmadığı için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serdar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-984750193900932 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
