Hepsiburada’dan Gelen Replika Dyson Süpürge Ve Yetersiz İade Politikası

Hepsiburada üzerinden 6 Şubat’ta verdiğim 4363901472 numaralı siparişim kapsamında Dyson V15S Detect Submarine süpürge satın aldım ve ürün bugün teslim edildi. Ürünü incelediğimde, “orijinal” diye satılan bu ürünün bariz şekilde replika olduğunu fark ettim.

Orijinal Dyson ile kıyasladığımda, hava çekiş hortumunun konumu dahi farklı; orijinal üründe hortum ortadan çıkarken bana gelen üründe altta bulunuyor. Kutudan çıkan malzemelerin kalitesi oldukça düşük ve batarya yapısı da orijinal ürünle uyuşmuyor. Tüm bu farklılıklar, ürünün orijinal olmadığını açıkça gösteriyor.

Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde yalnızca ürünü geri alabileceklerini söylediler. Eğer ben ürünün replika olduğunu fark etmeseydim, ciddi bir mağduriyet yaşayacaktım. Buna rağmen koskoca Hepsiburada’nın, replika ürün gönderilen bir müşterisinin mağduriyetini sadece “iade alınacak” diyerek geçiştirmeye çalışmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün, satıcıya geri gitmeden önce Hepsiburada tarafından detaylı olarak incelenmesini, gerçekten replika olduğunun tespit edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırım ve denetimlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.