to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Banyo Dolabı Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 24 Haziran tarihinde 4171008647 numaralı siparişle bir banyo dolabı satın aldım. Bugün 8 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca ne Hepsiburada ne de kargoyu getirmesi gereken Ceva gerekli takibi yapmadı ve bu durum beni mağdur etti.
Kargo firması olarak görünen Ceva üzerinden bu siparişim hiç gelmedi, gönderim sürecinde herhangi bir bilgilendirme veya somut bir adım da göremedim. Hepsiburada’dan bugüne kadar bu kadar kötü bir alışveriş deneyimi yaşamamıştım ve bu durum nedeniyle bir daha Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde süreci takip ettiklerini söylediler ancak buna rağmen somut bir ilerleme olmadı. Ürün uzun süre teslim edilmediği ve mağduriyet yaşadığım için siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-503373440028046 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
9 Temmuz saat 16.30 da kargo geldi şehir dışında olduğum için daire kapısı önüne almak zorunda kaldım gelince ambalajından çıkarıp ürünün sağlam olduğunu görürüm inşallah
