Skoda Octavia Multimedya Ekranı Değişimi Gecikmesi Ve Güvenlik Mağduriyeti

2023 model Skoda Octavia aracımın multimedya ekranı bir süre önce kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Bu nedenle aracımı 10 Ağustos’ta Kocaeli Keleşler Otomotiv’e teslim ettim. İnceleme sonrasında multimedya ekranının değişmesi gerektiği, iyi niyet garantimin devam ettiği için parça siparişi verecekleri ve parçanın yurt dışından geleceği, bu yüzden bir süre beklemem gerektiği tarafıma iletildi.

O günden bu yana her görüşmemde hâlâ parçanın sipariş aşamasında olduğu ve henüz üretilmediği söyleniyor. 2023 model aracımın üretimi devam ederken, bu kadar basit bir parçanın temin edilememesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Üretimi biten araçlarda bile yıllarca parça garantisi verilirken, sıfıra yakın denebilecek yaştaki bir araçta böyle bir problem yaşamak kabul edilebilir değil.

Multimedya ekranı olmadığı için aracımda klima, park sensörü, çarpışma önleyici gibi birçok özelliği kullanamıyorum. Geçici çözüm olarak bana sigorta girişinin yeri gösterilerek, klimayı ayarladıktan sonra sigortayı söküp aracı bu şekilde kullanmam söylendi. Bu durum hem konforu hem de güvenliği ciddi şekilde düşürüyor; açıkçası kullandığım aracın sınıfı ve fiyatı düşünüldüğünde bu çözüm, aracı adeta çok eski ve donanımsız bir araca çeviriyor. Park sensörleri çalışmadığı için özellikle eşim aracı kullanmaya çekiniyor ve bu da günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor.

Her seferinde servisi aradığımda sadece takip edildiği, gerekli yazışmaların yapıldığı ve çözüm olursa bilgi verileceği söyleniyor; ancak somut bir adım atılmıyor. Durumu genel merkeze ilettiğimde de benzer şekilde sadece kayıt alınıp mail atılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Skoda’dan 6 Ekim tarihinde 5454287 numaralı bir dosya açıldığına dair mesaj aldım; ancak bu dosya kapsamında da henüz bir ilerleme sağlanmadı.

Skoda gibi kurumsal bir markadan bu kadar uzun süren, çözümsüz bırakılan bir süreç beklemezdim. Bu yaklaşımın markanın itibarına yakışmadığını düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Skoda Octavia tercih etmeyi çevreme önermeyi düşünmüyorum. Multimedya ekranının temininin hızlandırılmasını, parçamın bir an önce değiştirilerek aracımın tüm fonksiyonlarının eksiksiz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve bu uzun bekleme sürecine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.