to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Aldığım Chakra Vücut Spreyinin Kokusunda Mağazadaki Ürünle Çelişki
22 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden Chakra yetkili satıcısından “Chakra Oriental Amber vücut spreyi” satın aldım. Bu kokunun oda spreyini uzun süredir beğenerek kullandığım için, aynı serinin vücut spreyini de denemek amacıyla sipariş verdim.
Ürünü kullandığımda kokunun, bildiğim ve beğendiğim Oriental Amber oda spreyi kokusundan belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. İlk etapta formülasyonun değiştiğini ve bu nedenle kokuda farklılık olabileceğini düşündüm. Ancak Mersin Forum AVM’deki Chakra mağazasında aynı isimdeki Oriental Amber vücut spreyini tester olarak denediğimde, mağazadaki vücut spreyinin kokusunun beğendiğim oda spreyinin kokusuyla birebir aynı olduğunu gördüm. Buna karşılık Hepsiburada üzerinden gelen ürünle mağazada denediğim vücut spreyi arasında bariz bir koku farkı vardı.
Her iki ürünün ambalajları ve üzerinde yazan isimler aynı olmasına rağmen, tarafıma gönderilen ürünün kokusu mağazadaki vücut spreyiyle uyuşmamaktadır. Bu durum, bana gönderilen ürünün içerik anlamında mağazadakiyle aynı olmadığı yönünde ciddi bir soru işareti oluşturmuştur.
Hepsiburada üzerinden 4243770650 numaralı siparişimle teslim edilen “Chakra Oriental Amber vücut spreyi”nin, Mersin Forum AVM mağazasında denediğim ve beğendiğim koku ile birebir aynı olan ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün içerik ve üretim açısından incelenmesini, farklılık varsa bunun tarafıma açıklanmasını ve uygun şekilde değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rojbin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 103394470 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir markanın müşteri sorunlarını bu kadar kısa zamanda çözdüğünü zannetmiyorum. Teşekkürler Hepsiburada ♥️
