to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Şampuan Ürünü İadesi Ve Mağaza Denetimi Talebi
26 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “m f Premium” adlı mağazadan Vichy Dercos şampuan satın aldım. Ürünü yıllardır kullandığım için şişeyi ve içeriğini dikkatlice incelediğimde bandrolde bariz hatalar olduğunu ve şampuanın normalden çok daha yoğun, parfümlü ve bozulmuş bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Bu nedenle gönderilen ürünün sahte olduğunu fark ettim.
Ürünü iade için hazırladım ve paketimin 9 Ocak Cuma günü Hepsijet tarafından teslim alınacağı bilgisi paylaşıldı. Hepsiburada yetkilileri konuyla ilgileneceklerini belirtti. Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürün için siparişimin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili mağaza hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri güvenliğinin sağlanması ve bu tür sahte ürünlerin tekrar satışa sunulmaması için sürecin Hepsiburada tarafından titizlikle incelenmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim. Hepsiburada'dan Sonay hanım benimle görüşerek sorunumu tamamen dinleyip bana profesyonel şekilde açıklama yaptı. Ürünü iade alıp ücretini ödeyip firma hakkında işlem uygulayacaklarını söylediler.
