Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sahte Şampuan Ürünü İadesi Ve Mağaza Denetimi Talebi

profile
06 Ocak 19:29
512
Samet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim. Hepsiburada'dan Sonay hanım benimle görüşerek sorunumu tamamen dinleyip bana profesyonel şekilde açıklama yaptı. Ürünü iade alıp ücretini ödeyip firma hakkında işlem uygulayacaklarını söylediler.”

26 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “m f Premium” adlı mağazadan Vichy Dercos şampuan satın aldım. Ürünü yıllardır kullandığım için şişeyi ve içeriğini dikkatlice incelediğimde bandrolde bariz hatalar olduğunu ve şampuanın normalden çok daha yoğun, parfümlü ve bozulmuş bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Bu nedenle gönderilen ürünün sahte olduğunu fark ettim.

Ürünü iade için hazırladım ve paketimin 9 Ocak Cuma günü Hepsijet tarafından teslim alınacağı bilgisi paylaşıldı. Hepsiburada yetkilileri konuyla ilgileneceklerini belirtti. Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürün için siparişimin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili mağaza hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri güvenliğinin sağlanması ve bu tür sahte ürünlerin tekrar satışa sunulmaması için sürecin Hepsiburada tarafından titizlikle incelenmesini rica ediyorum.

sahte-sampuan-urunu-iadesi-ve-magaza-denetimi-talebi-2.jpg
sahte-sampuan-urunu-iadesi-ve-magaza-denetimi-talebi-1.jpg
06 Ocak 19:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)
07 Ocak 12:30
Samet
Samet
07 Ocak 18:35

Teşekkür ederim. Hepsiburada'dan Sonay hanım benimle görüşerek sorunumu tamamen dinleyip bana profesyonel şekilde açıklama yaptı. Ürünü iade alıp ücretini ödeyip firma hakkında işlem uygulayacaklarını söylediler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Üzerinden Aldığım Parfümler Sahte Çıktı Çözüm Sunulmadı

profile
17 Haziran 2025 20:34
1.257
Hepsiburada Üzerinden Aldığım Parfümler Sahte Çıktı Çözüm Sunulmadı
Hepsiburada Üzerinden Aldığım Parfümler Sahte Çıktı Çözüm Sunulmadı
Hepsiburada Üzerinden Aldığım Parfümler Sahte Çıktı Çözüm Sunulmadı
Hepsiburada Üzerinden Aldığım Parfümler Sahte Çıktı Çözüm Sunulmadı
5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
26 Eylül 2024 10:21
1.405
"Şikayetim vara yazdıktan sonra benimle iletişime geçen Büşra Hanım çok ilgiliydi. Her zaman şikayetim var sonrasında ilgilenildiğinde sorunum çözülüyor. Kendisine çok teşekkür ederim."
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Satın Aldığım Şampuan Sağlık Sorunu Yarattı, Şikayetim Dikkate Alınmadı

profile
25 Haziran 2025 23:26
826
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri