to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Sözünün İhlali Ve Eksik Ürün Teslimatı
Hepsiburada üzerinden verdiğim 475 009 229 4 numaralı siparişimde temizlik ürünleri satın aldım. Sipariş sırasında “yarın kapında” ibaresi bulunmasına rağmen kargom 2. Günde teslim edildi. Ürünlerimin 2 paket şeklinde gönderileceği belirtilmişti, ancak paketlerden yalnızca biri teslim edildi.
Kargo takip ekranında teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen toplam 5 adet ürünüm hala eksik. Bu durum yaklaşık 2 haftadır çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece hazır kalıplarla “anlıyoruz, ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor.
Eksik ürünlerimin acilen tedarik edilerek gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve “yarın kapında” sözü tutulmadığı için yaşadığım mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sürekli talep oluşturuyorum bu sefer de talebi çok açtığınız için süreç uzuyor diyorsunuz net olun lütfen ve acil sorunumu çözülmenizi rica ediyorum aksi takdirde yasal yollara başvuracağım
