to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi ve Onaylı Değişim Talebinin İhmal Edilmesi
Hepsiburada üzerinden 19 Ekim 2026 tarihinde 422 025 529 4 numaralı siparişle power oto aksesuar satıcısından bir ayna siparişi verdim. Ürün için teslimat tarihi olarak 30 Ekim 2026 görünmesine rağmen süreç bir türlü düzgün ilerlemedi. Sipariş verdikten sonra önce yanlış ürün gönderildi, ben de ürünü iade ettim.
Yanlış gelen ürünü iade ettikten sonra sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve bu talep onaylandı. Buna rağmen doğru ürün bana tekrar gönderilmedi ve halen siparişim teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde beklediğim düzeyde yardımcı olunmadı, sorun çözülmeden görüşmeler sonlandı.
Hem ödeme yapmış olmama rağmen doğru ürünü alamadım, hem de zaman kaybı yaşadım. Yanlış gönderim ve onaylanmış değişim talebine rağmen ürünümün gönderilmemesi nedeniyle siparişimin acilen doğru ürünle tamamlanmasını ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-786199404277404 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucuna üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
