to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı Teslimat Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden 11 Eylül Cuma günü 67 watt hızlı şarj aleti siparişi verdim. Siparişim pazartesi teslim edilecek olarak görünüyordu ancak pazartesi günü hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadı. Hepsijet’ten “anne yakınına teslim edildi” şeklinde mesaj geldi, fakat annem bütün gün evde olmasına rağmen kapıya gelen kimse olmadı. Apartmanda 10 daire var, hepsine tek tek sordum, hiç kimseye herhangi bir kargo teslim edilmemiş.
Teslimatla ilgili benden hiçbir teslimat kodu istenmedi, ben de kimseyle herhangi bir kod paylaşmadım. Ben işteyken bir numara aramış, saat 15.30 civarı fark edip birkaç kez geri aradım ama açılmadı. Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, “kod paylaşmadıysanız Hepsiburada yardımcı olur” denilerek bir şikayet talebi açıldı. Bugün 17 Eylül olmasına rağmen sorunum çözülmedi.
Hepsiburada’dan N** Hanım isimli birinden mesaj geldi ve kargonun “anne yakınına teslim edildiği” söylendi. Ancak ne annem ne de evde herhangi bir kişi kargo teslim almadı, kimse aranmadı, kimse olayı dinlemedi. Ertesi gün teslimatla ilgili arayan numarayı tekrar aradığımda görevli “ben yoktum, arkadaş vardı, bir bakayım döneceğim” dedi ama geri dönüş yapmadı. Çarşamba günü birkaç kez aradım, adı f harfiyle başlayan kurye beni meşgule atıp SMS ile “arayacağım” dedi, yine aramadı. Bugün tekrar aradığımda “şikayet edeceğim” deyince bana “istersen cumhurbaşkanına şikayet et” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.
Tekrar Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, tekrar kayıt açıldı ama hâlâ arayan, durumu gerçekten inceleyen kimse olmadı. Artık şarj aletinden vazgeçmiş durumdayım, önemli olan bu sorumsuz ve saygısız teslimat sürecinin ve yanlış teslim bilgisinin araştırılması. 4403692008 numaralı siparişim için, Bursa Yıldırım’daki teslimat adresime ait gönderimin kimlere teslim edildiğinin, gerçekten teslimat yapılıp yapılmadığının incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ürün bedeli olan yaklaşık 330 TL’nin de en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-635293535900408 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Marka asla aramadı buraya yazdığımdan beri bir geri dönüş olmadı koskoca Hepsiburada böyle mi olay medir şarj aleti nerede kime teslim edildi bunu bulamıyor mu asla bir daha alışveriş yapmayacağım eski bir müşteriyi kaybettiniz kuryeler bunu bildiği için müşteriye saygısızca davranıyor
