Kırık Koltuk Ve Saygısız Personel Nedeniyle 1.800 TL’lik Yolculukta Güven Sorunu

20.09.2026 tarihinde saat 23:15’te Varan Turizm ile Alaçatı – İstanbul arasında yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığı oldu. 5 ve 6 numaralı koltuklarda oturuyorduk ve koltuğumuz kırık, yıpranmış ve son derece konforsuzdu. Gece yolculuğunu bu şekilde, rahatsız ve güvensiz bir koltukla geçirmek zorunda kaldık.

Yolculuk boyunca sürekli bağıran bir hostes ve hostesle tartışan, kavga eder gibi konuşan bir şoför vardı. Araç içindeki bu gergin ve saygısız ortam nedeniyle kendimizi hem rahatsız hem de güvende hissetmedik. Bu koşullarda 1.800 TL ödeyerek aldığımız hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Yaşadığım sorunla ilgili yetkili kişilerle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Hem kırık koltuk hem de yolculuk sırasındaki uygunsuz davranışlar nedeniyle ödediğim 1.800 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu otobüs personeli ve araçtaki koltukların durumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.