Arvato’nun Eksik Yer Lambası Teslimatı Ve Çözüm İsteği

22.09.2026 tarihinde yaşadığım bir teslimat sorumsuzluğu nedeniyle Arvato’dan şikayetçiyim. 15.09.2026 tarihinde IKEA’nın online mağazasından verdiğim ve 121509263058666 numaralı siparişime ait ürünlerim 18.09.2026 tarihinde Arvato aracılığıyla 713441227450 kargo takip numarası ile kargoya verildi ve 19.09.2026 sabah saat 09.00 civarında tarafıma teslim edildi. Kolileri açtığımda, 10559257 Mal/Hizmet No’lu Kinnahult yer lambasının paketten çıkmadığını, yani teslimatın eksik yapıldığını gördüm. Diğer ürünler olan Billy kitaplık, Gladom sehpa, Guttane sehpa ve ampul teslim edilirken Kinnahult yer lambası tarafıma hiç ulaştırılmadı.

Kargo teslimi ile bu eksikliği fark etmem arasında en fazla yarım saatlik bir süre olmasına rağmen, aynı gün içinde Arvato’yu aradığımda gün içinde teslimatın yapılabileceği söylendi, fakat ne eksik ürünüm teslim edildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. IKEA tarafında da süreçle ilgili kayıtlar açılmasına rağmen, nakliyeden sorumlu taraf olarak Arvato’nun eksik teslimatı telafi etmediği, çözüm üretmediği ve bilgi paylaşmadığı bir süreçle karşı karşıyayım.

Ücretini ödediğim ve sistemlerde teslim edilmiş gibi görünen Kinnahult yer lambam bana hâlâ ulaştırılmamıştır. Arvato’nun sorumluluğunu yerine getirerek eksik teslim ettiği Kinnahult yer lambasını, hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla mağduriyet yaşamadan ve ek bir uğraş gerektirmeden acilen tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.