to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Teslimat Gecikmesi
10 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir elektronik ürün satın aldım. Ürünün fiyatı diğer seçeneklere göre daha yüksek olmasına rağmen, kargo seçeneği Hepsijet olarak göründüğü ve iki gün içinde teslim edileceği yazdığı için özellikle bu satıcıyı tercih ettim. Ürünü en geç 13 Ocak’ta elimde olacak şekilde plan yapmıştım.
Ancak 15 Ocak 2026 tarihinde tarafıma bir bildirim gelerek teslim tarihinin 17 Ocak 2026’ya ertelendiği ve ürünün Hepsijet yerine iş ortakları Sürat Kargo ile gönderileceği belirtildi. Eğer ürünün farklı bir kargo firmasıyla ve bu kadar geç teslim edileceğini bilseydim, daha ucuz olan başka bir seçeneği tercih ederdim.
Sipariş numaram 419 107 578 7 olup teslimat adresim Ankara’dadır. Yanıltıcı teslimat bilgisi ve taahhüt edilen sürenin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve teslimat/kargo bilgisinin kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde net ve doğru olarak gösterilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada yanıltıcı bilgi vererek mağduriyet yaşatmaya başlamış.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muzaffer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
