to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Dağıtım Merkezinde Bekliyor, Hiçbir Çözüm Sunulmuyor
13.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, sipariş numarası 4636143690 olan ürünüm 16.12.2025 tarihinde Ankara’ya ulaşmasına rağmen 5 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Kargo hareketlerinde ürünümün Yenimahalle dağıtım merkezinde beklediği görünüyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor.
Hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece talep oluşturulduğu, firmaya mail atıldığı, “bugün çözülecek, gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde cevaplar verildi fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi. Günlerdir aynı noktada bekleyen kargomla ilgili hiçbir aksiyon alınmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Ürünümün acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile çözüm sunulmamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serdar Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 692202753 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
N11 firmasına teşekkür ediyorum
