Raf Etiketi Fiyatı İle Kasa Ücreti Arasındaki Fark Ve Çözüm Eksikliği

Bugün Bağcılar Çınar Mahallesi’indeki Şok market şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Rafta 85 TL indirimli fiyat gördüğüm ürünü kasaya geldiğimde 210 TL üzerinden geçirdiler. Raf etiketindeki fiyat ile kasadaki fiyat arasında ciddi bir fark olmasına rağmen bu konuda hiçbir işlem yapılmadı.

Kasada fiyat farkını fark ettiğimde durumun düzeltilmesini beklerken, kasiyerin davranışından da rahatsız oldum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne raf etiketine göre satış yapıldı ne de konuyla ilgili bir açıklama veya yardımcı olma çabası gösterildi. Mağaza içinde bu konuda yetkili biriyle de görüştürülmedim, müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım.

Raf ile kasa fiyatlarının uyumlu olması ve personelin müşteriye karşı daha ilgili ve çözüm odaklı davranması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, fiyat farkı ile ilgili gereğinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.