to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet XL İle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Hepsiburada üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım ve Hepsijet XL ile gönderilen, sipariş numarası 4470053631 olan ürünümün 3 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen kargo uzun süredir “teslim edilmedi” durumda bekliyor.
Hem Hepsijet XL hem de Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde hemen ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir işlem yapılmadı. Ürün stoklarda mevcut olarak görünüyor, buna rağmen tarafıma gönderilmiyor. Ayrıca iade talep edilmesi yönünde bilgi verildi, ürünün fiyatı arttığı için bilerek gönderilmediğini düşünüyorum.
Ben ürünü siparişi verdiğim andaki şartlar ve ilk satın aldığım fiyat üzerinden, hiçbir ek ücret çıkmadan, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kutay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 278241162, 714584186 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
13 gündür kargo teslim edilmedi ancak kargo gönderilmiş gözüküyor hala bir işlem yapılmadı
