to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı Garanti İddiası Ve Çözüm Eksikliği
Hepsiburada platformundan Redmi Note 13 Pro model telefonu satın aldım. Hatta ürün sayfasında, faturada kocaman bir şekilde "Xiaomi Türkiye Garantili" şeklinde yazdığı için bu cihazı satın aldım.
Cihaz şu an şarj sırasında temassızlık ve ısınma sorunları yaşatıyor. Bununla ilgili servisle görüşüp ilk 6 aylık süreçte olduğum için direkt iade isteyecekken bir baktım ki Xiaomi Türkiye garantili diye satılan cihaz KVK garantiliymiş.
Bununla ilgili Hepsiburada ile görüştüğümde yaptıkları tek şey, üç gün sonra bana satıcının WhatsApp iletişim numarasını vermek oldu.
Faturada ve ürün sayfasında satılan cihazı alamıyorsam ve platform bana yardımcı olmuyorsa neden buraya Premium üyelik ücreti ödüyorum ve neden onlara para kazandırıyorum? Yıllardır %90 hatta üzeri oranda kullandığım platformdu fakat bakış açım değişti. Tüketici Hakem Heyeti'ne git ne yapıyorsan yap demek bu. Sorunumun çözülmesini ve bu yanlıştan dönülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kağan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün satıcıya ulaşalı 3 gün oldu, satıcı kendisi iade etmemi söylediği halde hala iadem yapılmadı. Açıkça söyleyebilirim ki süreçte Hepsiburada'nın bir yardımı olmadı. Xiaomi Türkiye Garantili diye satılan ürün KVK garantili çıktı yani satın aldığım cihaz yerine alakası olmayan bir cihaz gönderilmiş fakat sorun hala çözülmedi.
