Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35393376

Hepsiburada’da “Yarın Kapında” Sözünün İhlali Ve İade Talebi

profile
Fethi
Hepsiburada
08 Mart 18:46
161

06.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Yarın Kapında” hizmetiyle bir ürün siparişi verdim. Sipariş sayfasında teslim tarihi 07.03.2026 olarak açıkça belirtilmişti. Ancak teslim tarihi hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10.03.2026 olarak güncellendi ve verilen taahhüt yerine getirilmedi.

“Yarın Kapında” şeklinde pazarlanan bir hizmetin ertesi gün teslim edilmesi gerektiğini, bunun bir pazarlama ifadesi değil, açık bir taahhüt olduğunu düşünüyorum. Bu durum müşteriyi oyalayan bir taktik gibi hissettiriyor ve kendimi açıkça kandırılmış gibi hissediyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile 1.644 TL tutarında yaptım. Yaşadığım gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargo firması ile görüşeceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şu an ürünü iptal etmek istiyorum ancak teslim edilmeden iptal edilemeyeceği söyleniyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması, üzerine bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ürünü kesinlikle teslim almak istemiyor, siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Hepsiburada’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

hepsiburadada-yarin-kapinda-sozunun-ihlali-ve-iade-talebi-2.jpg
hepsiburadada-yarin-kapinda-sozunun-ihlali-ve-iade-talebi-1.jpg
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
08 Mart 18:50 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
09 Mart 14:29
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yarın Kapında Sözünün Tutulmaması Ve Acil Teslimat İsteği

profile
Mutlu
hepsiJET
08 Mart 13:39
165

Hepsiburada üzerinden 7 Mart tarihinde verdiğim 446 993 834 7 numaralı siparişim için “Yarın Kapında” hizmetini tercih ettim. Buna göre ürünün 8 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün halen aktarma merkezinde bekliyor ve dağıtıma çıkarılmadı. Yaşanan gecikme üzerine Hepsiburada müşte...

yarin-kapinda-sozunun-tutulmamasi-ve-acil-teslimat-istegi-3.jpg
yarin-kapinda-sozunun-tutulmamasi-ve-acil-teslimat-istegi-2.jpg
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

profile
Osman
Hepsiburada
02 Nisan 2025 17:48
2.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek
1 Yorum
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Kartına 46.168 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Söz Verdiği Gibi Hareket Etmedi

profile
Mehmet
Hepsiburada
04 Şubat 04:59
655

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 Cumartesi günü 463 430 202 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü alır almaz iade ettim ve sistemde 46.168 TL tutarındak...

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-2.jpg
kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-1.jpg
2 Destek

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Teslimat Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada iade talebi Hepsiburada güncelleme Hepsiburada taleplerim Hepsiburada kargo Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada alışveriş yapamıyorum Hepsiburada siparişlerim
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri