to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Ücretimin Korunması Talebi
19 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Türkmen Ev Tekstil satıcısından 37.459 TL bedelle Oppo Reno 15 Pro 5g 12 GB RAM’li telefonu satın aldım. Siparişim oluşturuldu, ürünüm kargoya verilip tarafıma kargo takip kodu dahi tanımlandı ve o an için sistemde stokta hâlâ 2 adet ürün görünüyordu.
Buna rağmen 22 Haziran’da siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Hepsiburada ile yaptığım görüşmede iptal gerekçesi olarak ürüne yanlış fiyat girildiği söylendi. Ürünün fiyatını ben belirlemediğim ve sistemsel ya da satıcı kaynaklı bu hatanın benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde mağdur edilen taraf ben oldum.
Tüketici olarak gördüğüm fiyattan ürünü satın alma hakkımın olduğunu, yanlış fiyat girilmesinin satıcı ya da platform hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sipariş numarası 4589100224 olan ürünümün bana satın aldığım 37.459 TL’lik fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
