to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ürün Teslimat Kısıtlamasının Arama Ve Sepet Aşamasında Belirtilmemesi
Hepsiburada üzerinden bulaşık makinesi bakarken hangi ürünü sepetime eklersem ekleyeyim, ödeme ekranında adres kısmına geldiğimde “adresinize teslimat yok, İstanbul Şişli'ye teslim” şeklinde bir kısıtlama ile karşılaşıyorum. Ürünleri arama ve filtreleme ekranında böyle bir sınırlama görünmüyor, yalnızca ödeme aşamasında bu uyarı çıkıyor.
Son 1 haftadır denediğim hiçbir bulaşık makinesi için adresime teslimat yapılamıyor gibi görünüyor. Eğer belirli illere ya da yalnızca İstanbul Şişli'ye teslimat yapılıyorsa, bunun en başta arama veya filtreleme kısmında açıkça belirtilmesini beklerdim. Ürünleri tek tek inceleyip sepete atıp ödeme aşamasına kadar ilerledikten sonra bu uyarıyla karşılaşmak benim için ciddi bir zaman kaybına yol açıyor.
Bundan sonraki süreçte, teslimat yapılmayan bölgelere ürünlerin en baştan gösterilmemesini veya en azından ürün sayfasında net bir şekilde “bu adrese teslim yok” bilgisinin yer almasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Haluk Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Önerilerinizi dikkatle değerlendireceğiz ve mümkün olan en kısa sürede iyileştirmeler yapacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
