to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslimat Kısıtlamaları Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bursa’daki adresime teslim edilmek üzere beyaz eşya almak istedim, ancak sisteminiz buna adeta izin vermedi. Ürünü sepetime eklediğimde sadece belirli illere teslimat yapıldığı uyarısı çıktı. Farklı satıcılardan aynı ürünü denedim, her seferinde aynı uyarıyla karşılaştım ve bir türlü sipariş veremedim.
Bu kadar kısıtlayıcı bir satış politikası uygulamanızın yanı sıra, bunu ürün sayfasında açık ve görünür bir şekilde belirtmemeniz müşteriyi uğraştırıyor ve zaman kaybına yol açıyor. Örneğin, başka platformlarda (n** gibi) ürünün sadece İstanbul’a özel olduğu net şekilde yazıyor, kişi de ona göre karar veriyor. Hepsiburada’da ise bu bilgi baştan açıkça belirtilmediği için sepete ekleyip son aşamalarda olumsuz bir sürprizle karşılaşıyorum.
Ayrıca Premium müşterinizim ve buna rağmen bu şekilde mağdur edilmem, verdiğim ücretin ve duyduğum güvenin boşa gittiğini hissettiriyor. Teslimat kısıtlarınızın ürün sayfasında açık şekilde belirtilmesini, özellikle il ve bölge sınırlamalarının baştan net yazılmasını ve Premium müşteriler açısından bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sepetimdeki ürünlerde bu durum yok diye komik ve ciddiyetsiz mesaj atıldı. Talebi dikkate alacaklarmış. Sonuç çözüm yok Premium üyeliğimi de iptal ettim
Merhaba Emre Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 411523249 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
