Hepsiburada’da Bölge Kısıtlaması Gizli, Premium Üyeyi Yanıltıyor

Yaklaşık bir aydır Hepsiburada üzerinden farklı ürünler almaya çalışıyorum. Birkaç kez beğendiğim ürünleri detaylıca inceleyip sepete ekledim, adresimi ve kart bilgilerimi girdim, tam ödeme aşamasında iken “sadece belirli bölgelere gönderim yapılır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bu uyarı, ürün sayfasında ya da sepet aşamasında belirtilmediği için zaman ve emek kaybı yaşıyorum.

Bence global ölçekte hizmet veren bir online satış platformunun belirli bölgelere satış yapması zaten etik açıdan sorunlu bir durumken, bunu en baştan açıkça belirtmemesi tüketiciyi yanıltan ve ayrıştırıcı bir satış politikası oluşturmaktadır. Üstelik yıllardır Hepsiburada’nın Premium üyesiyim ve böyle bir uygulamayı, özellikle bu kadar geç ve sürpriz şekilde öğrenmeyi kabul edemiyorum.

Ürünlerin yalnızca belirli bölgelere gönderildiği durumlarda, bu bilginin ürün sayfasında ve mümkün olan en erken aşamada açık ve net şekilde gösterilmesini, mevcut ayrımcı ve yanıltıcı satış politikasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.