to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimatı Gecikti, Tatil Planlarım Mahvoldu
Hepsiburada üzerinden Altınyıldız marka bir t-shirt de dahil olmak üzere hediyelik ve giyecekler içeren bir sipariş verdim. Teslimat tarihi sistemde 17.07.2026 olarak görünüyordu. Ancak kargo firması Hepsijet bu tarihte teslimat yapmadı ve adrese ulaşamadıklarını belirttiler.
Bunun üzerine özellikle talepte bulunarak 18.07.2026 tarihinde Hepsijet ile tekrar iletişime geçileceği ve kargomun mutlaka gönderileceği söylendi. Cumartesi günü kesinlikle elimde olacağı özellikle ifade edildiği için sabah 07.00’den beri evde teslimat bekledim. Buna rağmen telefonuma hiçbir arama gelmedi, kapım çalınmadı ve kargo yine getirilmedi. Akşam saatlerinde ise müşteri hizmetlerine ulaştığımda mesai saatleri dışındayız şeklinde yanıt aldım.
Tatile çıkacağım için bu ürünleri özellikle bu tarihlerde sipariş etmiştim ve söz verildiği gibi teslim edilmemesi nedeniyle planlarım aksadı, tatilimin ilk gününü evde kargo bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Bu saatten sonra ne ürünlerin ne de parasının bir anlamı kaldı; ücret iadesi talebim de yok, ancak yaşadığım mağduriyetin ve ciddiyetsizliğin görülmesini istiyorum. Bir daha asla bu siteyi tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin acilen gözden geçirilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
