to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilemedi İddiası Üzerine Tekrarlanan İade ve İletişimsizlik Şikayeti
Hepsiburada’dan almış olduğum Staub cocotte 28 cm döküm tencere, Hepsijet tarafından “evde bulunmadığım” gerekçesiyle hiçbir şekilde bana ulaşma girişiminde bulunulmadan direkt firmaya geri iade edilmiştir. İkinciye tekrar sipariş verdim ve tüm gün evde olmama rağmen ürün, “ulaşılamadı, teslim edilemedi” ibaresiyle tekrar iade edilmiştir. Telefonla arama ya da herhangi bir iletişim asla yapılmamıştır.
Bu yapılan, insanların emeğini almaktır, zamanını almaktır. Satıcı tarafından ürünün paketlenip kargoya teslim edilmesi, benim açımdan ise kargoyu beklerken evde iki gün boyunca tüm işlerimi ertelemek zorunda kalmam adil değildir. Dahası, elime bile geçmemiş olan bir ürün için kestirmiş olduğum kurumsal faturanın iadesini benden talep ediyorlar. İade sürecinin satıcının kendisinin sorumluluğunda olduğu bile bilinmiyor. Telefonla iade faturası için her gün aranıyorum.
Bu yaşananlardan sonra Hepsiburada hesabımı kapattım, uygulamayı sildim. 4969193226 numaralı siparişime ilişkin bu süreç için sizden hiçbir şey talep etmiyorum! Hepsijet gibi kargolama ve çalışma politikalarınızla sizlere bolca müşteriler!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
