to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Elime Ulaşmadı
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada güvencesiyle Grundig marka bir derin dondurucu satın aldım. Uygulamada siparişim bugün teslim edilmiş gibi görünüyor ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, herhangi bir kargo görevlisi gelmedi ve hiçbir imza atmadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt aldıklarını ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen hâlâ ürünüm ortada yok ve sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 415 052 903 8 olup ürün bedeli 35.879,08 TL’dir.
Ben bu ürünü Hepsiburada güvencesi ile aldım, ürünün hangi satıcı veya hangi firma tarafından gönderildiği benim problemim değil. Hepsiburada’nın bu süreçte sorumluluğunu yerine getirmesini, derin dondurucumun acilen ve sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini ve teslimatla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cansu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-783856623523120 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba ürünün geri iade olacağı konusunda bilgi geldi ve sayfada görüyorum ücret iadenin acilen yapılmasını talep ediyorum mağduriyetinin giderilmesini hızlandırmanın gerekiyor 9 gün önce sipariş verdim ücret iadesi konusunda hızlandırabilirsiniz diye düşünüyorum
