Hepsiburada'da Tek Pakette Gönderilen İki Üründen Biri İade Edilmedi Ve Ücret İadesi Eksik

Hepsiburada üzerinden modamotley satıcısından aldığım iki ürünü de iade etmek istedim. Ürünlerden biri beden olarak büyük geldiği için, diğerini ise kusurlu olduğu için iade ettim. Elimde satıcıya ait tek bir kargo poşeti olduğu için her iki ürünü de kendi inisiyatifimle aynı kargo paketi içinde gönderdim.

Ancak sistemde sadece büyük gelen ürünün iadesi tamamlanmış ve tutarı Hepsipay hesabıma yansımış görünüyor. Kusurlu olduğu için iade ettiğim diğer ürün ise hâlâ “iade talebi açılmış ama kargolanmamış” gibi görünüyor. Oysa iki ürünü de aynı anda, tek kargo paketiyle Hepsiburada’ya gönderdim.

Bu nedenle iadem eksik görünmekte ve tarafıma eksik ödeme yapılmış durumda. Kusurlu olduğu için iade ettiğim ve sistemde hâlâ gönderilmemiş gibi görünen ürünün iade kaydının düzeltilmesini ve bu ürüne ait ücretin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Çalışma koşullarımdan dolayı müşteri hizmetlerine telefonla kolayca ulaşamıyorum, telefona her an bakma imkanım olmuyor. Bu nedenle sürecin incelenerek hızlıca çözüme kavuşturulmasını ve eksik kalan iade tutarının hesabıma yatırılmasını istiyorum.