to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tek Kargoyla Gönderilen İki Şortun İadesi Reddedildi
28 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet kadın diz altı şort satın aldım. Ürünler aynı paket içinde tarafıma teslim edildi. Ürünler dar geldiği için iade talebi oluşturdum ve tarafıma iki ayrı iade kodu verildi. Ürünler tek pakette geldiği için, aynı paketin üzerine iade kodlarını 1 ve 2 şeklinde yazarak tek kargoyla gönderdim, bana iadenin ayrı ayrı yapılması gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Buna rağmen Hepsiburada sadece tek ürünün iadesini yaptı, diğer şortun iadesini ise reddetti. Konuyla ilgili hem yazılı hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım ancak şu anda telefonla ulaşamıyor, hatta engellendiğimi düşünüyorum. Tüm bu süreçte doğru yönde bilgilendirilmediğim için mağdur oldum. Sipariş numaram internet2026000000261’dir.
Hepsiburada’nın her iki ürünün de tarafıma iadesini onaylamasını, eksik kalan ikinci şort bedelinin de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan iletişim/bilgilendirme sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hülya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-277248547807548 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
