to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücretin Hâlâ Hesaba Yatırılmaması Ve Sürecin Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden bıg Modasena tekstil ticaret limited şirketi satıcısından “Md Yarım Düğmeli Uzun Tesettür İkili Takım Kahve” adlı ürünü 10 Eylül 2026 tarihinde 1.219,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için 15 Eylül 2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Sistemde kargo hareketleri, sipariş detayları ve iade talebine dair bilgiler görünmesine rağmen ürünün ücreti tarafıma hâlâ iade edilmedi.
İademle ilgili sipariş numaram 497 599 985 9’dur. Hem satıcıdan hem de Hepsiburada’dan 1.219,99 TL tutarındaki iade ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Firma ürünü eksik aldığını iddia ederek tekrar tarafıma kargoya vermiştir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Marka sahte bilgi ile ürünü tekrar geri kargoya vermiş. Kargoyu teslim almayacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hülya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-163530206900994 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
