Hepsiburada'da Taksitli Satış Yanıltmacası Ve Çözüm Eksikliği

13.11.2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulamasından 43'' Samsung monitör satın aldım. Ödeme seçeneklerinde Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartıma peşin fiyatına taksitli olarak 3 taksitten başka seçenek yoktu. 3 taksitli seçeneği işaretleyerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Bankamın internet şubesinde güncel işlemlerimi incelediğimde 10,736.31 TL'lik ödememin tek çekim olarak kartımdan çekildiğini gördüm. Bunun üzerine, Hepsiburada Çözüm Merkezini aradığımda bankanızı arayınız dendi. Bankamı aradım ve elektronik eşyalarda kredi kartına taksitli satışlarının olmadığı söylendi. Tekrar Hepsiburada Çözüm Merkezini aradığımda yapacak bir şeylerinin olmadığını ve satışın tek çekim olarak gerçekleştiğini söylediler. Ben de bankamın müsaade etmediği taksitli satışın Hepsiburada web sitesinde nasıl yayınlanabildiğini, ayrıca peşin fiyatına taksitli satış olarak 3 taksitli satıştan başka satış seçeneğini olmadığını, tek çekim ve 2 taksitli seçeneğin de olmadığını belirttim. Özür dilediler. Tamamen müşteriyi yanıltmaya ve aldatmaya yönelik böyle bir durumun kurumsal olduğunu iddia eden bir şirkete yakışmadığını, çözüm olmadığı takdirde yasal yollarda hakkımı arayacağımı belirttim. İlk olarak da sizin aracılığınızla bu durumu bildirmek istedim.