Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Hepsiburada Alışverişimde Taksitli Ödeme Yerine Tek Çekim Mağduriyeti

ID:34270706

Hepsiburada Alışverişimde Taksitli Ödeme Yerine Tek Çekim Mağduriyeti

Gökhan

Hepsiburada

18 Kasım 2025 14:51

332

14 Kasım’da Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Samsung LS43FM700UUXUF M7 Serisi 43” UHD Akıllı LCD Monitör (Sipariş No: 4270419419) satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Word Hepsiburada Premium kredi kartımla ve taksitli olarak yapmak istememe rağmen, ödeme işlemi tek çekim olarak gerçekleşti. Toplamda 21.999 TL ödedim.

Konu ile ilgili olarak bugün Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, sorunun düzeltilemeyeceği ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Taksitlendirme işleminin düzeltilmesini talep ediyorum.

Samsung

Yapı Kredi Bankası

Hepsiburada

18 Kasım 2025 15:10 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Kasım 2025 11:48

Merhaba Gökhan Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ertesi Gün Teslim Sözüne Rağmen Ürünü Göndermedi Fiyatı Artırdı

Eyüp

Hepsiburada

17 Kasım 2025 18:12

278

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung LS43FM700UUXUF model 43 inç monitör satın aldım. Sipariş numaram: 465 046 288 9. Ürünün fiyatı 9.999 TL idi ve ertesi gün, yani 12 Kasım’da ev adresime teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. 14 Kasım’da müşteri...

hepsiburada-ertesi-gun-teslim-sozune-ragmen-urunu-gondermedi-fiyati-artirdi-2.jpg

hepsiburada-ertesi-gun-teslim-sozune-ragmen-urunu-gondermedi-fiyati-artirdi-1.jpg

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Teslimat Tarihi Geçti, Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi!

Cem

Hepsiburada

05 Ekim 2025 02:29

249

30 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung LS43FM700UUXUF M7 Serisi 43” UHD Akıllı LCD Monitör siparişi verdim (Sipariş No: 414 866 006 1). Ürünün 3 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti, ancak 4 Ekim olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin teslimat adresi Samsun Atakum’dur. 3 Ek...

soz-verilen-teslimat-tarihi-gecti-urun-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

Mustafa

Hepsiburada

22 Eylül 2025 19:29

427

19/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 55Q70D 55" 139 Ekran Dahili Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV satın aldım. Sipariş numaram: 444 293 652 0. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 22/09/2025 tarihinde, hiçbir şekilde bana bildirim yapılmadan siparişim uygulama üzerinde...

siparisim-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Onaylanan Sipariş İptalinde Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Mustafa

Hepsiburada

07 Kasım 2025 09:45

167

Hepsiburada üzerinden Samsung s21 fe model bir telefon siparişi verdim. 3 Kasım tarihinde verdiğim siparişi aynı gün iptal ettim ve iptal işlemi de onaylandı. Ancak aradan geçen süreye rağmen, 16.049 TL tutarındaki ücret hala kredi kartıma iade edilmedi. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri h...

onaylanan-siparis-iptalinde-geciken-iade-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden İptal Edilen Monitör Siparişim İçin Para İadem Yapılmıyor

Emrah

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 16:42

487

15.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Samsung 31.6" Odyssey OLED G8 LS32DG802SUXUF monitör siparişim (sipariş no 424 953 165 5), Hepsiburada’nın kendi kargo firması Hepsijet tarafından sabah saatlerinde teslim edilmeden iptal edildi. Uygulamada ürün teslim edilmiş gibi görünürken, kargo takip...