to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabında Aşırı Sık İki Faktörlü SMS Doğrulama
Uzun süredir Hepsiburada hesabıma hem web üzerinden hem de mobil uygulamadan giriş yaparken neredeyse her 2-3 günde bir SMS ile iki faktörlü kimlik doğrulaması isteniyor. Yaklaşık 1-1,5 yıldır bu sıklıkta devam eden bu durum beni artık ciddi anlamda rahatsız etmeye başladı.
Hesabımda bilinen ekstra bir güvenlik sorunu yaşamıyorum, sadece sisteme giriş yaparken bu kadar sık SMS doğrulaması istenmesinden şikayetçiyim. Bazı zamanlarda ise bu güvenlik SMS’leri geç geliyor, bu nedenle doğrulama süresi doluyor ve siteye giriş yapamıyorum. Bu hem zaman kaybına hem de hizmete erişemememe neden oluyor.
Kullanıcı olarak iki faktörlü kimlik doğrulama özelliğini açıp kapatma seçeneğinin bizlere bırakılmasını ya da en azından bu doğrulama sıklığının azaltılarak daha seyrek hale getirilmesini talep ediyorum. Güvenliğin önemli olduğunun farkındayım ancak bunun kullanıcıyı yormayacak, tercihe bağlı ve daha makul aralıklarla uygulanmasını istiyorum. Gerekli düzenlemenin yapılarak hesap girişlerinde bu kadar sık SMS doğrulama zorunluluğunun kaldırılmasını veya makul seviyeye indirilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Metin Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
